قوانین و مقررات بهترینو
ماده یک: معرفی بهترینو
بهترینو، پلتفرم معرفی کسب و کار و خدمات بر اساس محدوده مورد نظر کاربران می‌باشد که به کاربران امکان امتیاز دهی و ثبت نظر برای کسب و کارهایی که از خدمات آنها استفاده یا با آنها تماس حاصل کرده را می‌دهد. این پلتفرم بر اساس نیاز و جستجوی کاربران، کسب و کارها را بر اساس امتیازی متشکل از نظرات سایر کاربران، راه‌های دسترسی، نزدیکی به محدوده مورد نظر کاربر و … اولویت‌بندی کرده و در اختیار آنها قرار می‌دهد. صاحبین کسب و کار میتوانند کسب و کار خود را در بهترینو ثبت کرده و در صورت نیاز، اقدام به معرفی بیشتر خود به کاربران پلتفرم کنند.
ماده دو: تعاریف
الف- پلتفرم: مجموعه‌ای از سخت‌افزارها و نرم‌افزارهایی که به منظور فراهم آوردن شرایطی برای برطرف کردن نیازهای دسته‌های مختلفی از کاربران مورد استفاده می‌گردد را پلتفرم می‌گوییم که در اینجا منظور از پلتفرم، بهترینو می‌باشد. ب- کسب و کار: هر فعالیتی که جنبه اقتصادی داشته و به منظور رفع نیازمندی یا ارائه‌ی محصولات به مشتریان را داشته باشد، کسب و کار می‌گوییم که در اینجا منظور صفحاتی است که شامل اطلاعات یک محل کسب می‌باشد. ج- کاربر: هر شخص اعم از حقیقی و حقوقی که از خدمات بهترینو استفاده می‌کند را کاربر می‌نامیم. کاربرهای بهترینو به طور کلی به دو دسته تقسیم می‌شوند. دسته اول، کسانی که به دنبال خدمات یا کسب و کار مورد نظر خودشان در بهترینو می‌گردند. و دسته دوم، افرادی که کسب و کار خود را در پلتفرم ثبت نموده‌اند. د- عضویت عادی: منظور از عضویت عادی، کسب و کارهایی هستند که از جنبه تبلیغاتی بهترینو استفاده نمی‌کنند و صرفا کسب و کارشان در بهترینو ثبت شده است. ه- عضویت ویژه: کسب و کارهایی که در بهترینو ثبت شده، هویت آنها توسط کارشناسان بهترینو تایید شده و از جنبه تبلیغاتی بهترینو استفاده می‌کنند.
ماده سه: شرایط عمومی استفاده از بهترینو
برای هرگونه فعالیت و کاربری در بهترینو می‌بایست شرایط ذیل را رعایت کنید. الف- داشتن 18 سال تمام. فعالیت اشخاص زیر 18 سال تحت نظارت والدین بلامانع است. ب- انطباق هرگونه فعالیت و کاربری شما با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات و احکام قضایی، عرف، رویه تجاری و صنفی، نظم عمومی و اخلاق حسنه. ج- انطباق هرگونه فعالیت و کاربری شما با شرایط و مقررات بهترینو.
ماده چهار: حقوق و تعهدات بهترینو
1- در صورت ثبت کسب و کار تکراری، بهترینو می‌تواند بدون اطلاع رسانی قبلی، کسب و کار تکراری را حذف نماید. 2- در صورتی که کسب و کار یا خدمات و محصولات در دسته بندی متفاوت از نوع آنها ثبت شود بهترینو حق حذف از دسته بندی نامرتبط را دارد. در اینصورت بهترینو به ثبت کننده کسب و کار اطلاع می‌دهد که جهت انتشار مجدد مبادرت به اصلاح دسته بندی نماید. 3- حفظ و نمایش کسب و کار یا خدمات و محصولات ثبت شده توسط کسب و کارهایی که عضویت ويژه اخذ نموده‌اند روی سایت منوط به پرداخت هزینه‌ی آن و شارژ مجدد آن پس از به پایان رسیدن حساب کسب و کار می‌باشد. 4- بهترینو هیچ تعهدی مبنی بر تمدید عضویت کسب و کار (حتی بر فرض تمایل بر پرداخت مجدد حق عضویت) ندارد. 5- بهترینو صرفا معرف کسب و کارها بر اساس اطلاعات ارائه شده از سوی آنها می‌باشد. لذا در خصوص هیچ یک از کسب و کار های معرفی شده، «بهترینو» تکلیفی مبنی بر اخذ پروانه کار یا جواز و احراز اصالت آن را ندارد. همچنین در خصوص امنیت، صحت، کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و نحوه ارائه خدمات هیچ مسئولیت و تکلیفی بر عهده‌ی «بهترینو» نخواهد بود. در همین راستا کاربران خود موظف به احراز موارد فوق الذکر می‌باشند. 6- در صورتی که هر شخص با توسل به هر اقدامی، باعث اخلال در عملکرد سایت یا ارائه خدمات شود یا باعث کاهش شارژ حساب کاربری سایرین شود و یا احراز و مشخص شود که بدون استفاده از خدمت سایرین اقدام به درج نظر منفی برای آنها می‌نماید و یا مرتکب هر اقدامی شود که مطابق با قوانین کشور از مصادیق رقابت نامشروع باشد، مرتبه اول از طریق شماره تماس یا ایمیل اعلام شده یا به سائر طرق مقتضی به ایشان اخطار داده می‌شود و در صورت تکرار حساب کاربری ایشان به مدت یک هفته و در صورت اقدام مجدد برای همیشه به حالت تعلیق در خواهد آمد. همچنین «بهترینو» حق پیگیری از طرق قانونی را همواره برای خود محفوظ خواهد داشت. 7- آدرس، ایمیل و تلفن‌هایی که در حساب کاربری ثبت می‌شود، تنها آدرس ایمیل و تلفن مورد تایید «بهترینو» می باشد و در صورت نیاز به ارسال اخطار یا اطلاع رسانی، ارسال پیام به آدرس ایمیل یا تلفن ثبت شده دارای اثر و مورد قبول طرفین می‌باشد. 8- «بهترینو» می‌تواند هر زمان حسب صلاحدید خود، ویژگی‌ها یا عملکردهایی را از سایت حذف کند یا به آن بیفزاید یا صرفا محدودیت‌های آن را کاهش داده یا محدودیت جدیدی اضافه کند. همچنین ممکن است یکی از سرویس‌های خود را به‌طور کامل متوقف کرده یا به حالت تعلیق در آورد. همچنین می‌تواند شرایط و مقررات را تغییر دهد و یا اصلاح نماید. این تغییرات در پلتفرم قابل مشاهده است. فلذا استفاده اعضا و کاربران از بهترینو به معنای پذیرش آخرین نسخه (نسخه زمان استفاده)امکانات، شرایط و مقررات می‌باشد.
ماده پنج: حقوق و تعهدات اعضا
1- کلیه اشخاص (اعم از حقیقی و حقوقی) که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تایید می‌نمایند که صاحب کسب کار هستند و یا مجوز لازم را از صاحب/صاحبین کسب و کار و سایر اشخاص ذی‌نفع، قبل از ثبت عضویت، اخذ نموده‌اند. 2- کلیه اشخاصی که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تایید می‌نمایند که در خصوص کسب و کار خود، کلیه مجوزات لازم را از مراجع رسمی و قانونی مربوطه اخذ نموده‌اند. 3- کلیه اشخاصی که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تعهد می‌نمایند که کسب و کار و کلیه فعالیت‌های مربوط به آن در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات و احکام قضایی، عرف، رویه تجاری و صنفی، نظم عمومی و اخلاق حسنه می‌باشد. 4- کلیه اشخاصی که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تایید می‌نمایند که از شرایط و مقررات بهترینو آگاه بوده و ملزم به رعایت آن هستند. 5- کلیه اشخاصی که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تعهد می‌نمایند در نشر کلیه محتواهای مربوط به کسب و کار خود (اعم از نوشته، تصویر و غیره) قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، عرف، رویه تجاری و صنفی، نظم عمومی و اخلاق حسنه را رعایت نمایند. 6- کلیه اشخاصی که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، صحت و صداقت کلیه محتواهای مربوط به کسب و کار خود (اعم از نوشته، تصویر و غیره) را تایید می‌نمایند و تعهد می‌نمانید که از انتشار هرگونه محتوای کذب، متعلق به غیر، اغراق آمیز و فریبنده خودداری نمایند. 7- کلیه اشخاص (اعم از حقیقی و حقوقی) که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تعهد می‌نمایند که چنانچه بهترینو مدارک هویتی یا مجوزهای کسب و کار را از آنها مطالبه نماید، اصل یا تصویر اصل موارد مزبور را برای بهترینو ارسال نمایند. 8- کلیه اشخاص (اعم از حقیقی و حقوقی) که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تعهد می‌نمایند که از بهترینو صرفا برای مقاصد تجاری و اقتصادی و در حدود عضویت خود استفاده نمایند. هرگونه بهره‌برداری از بهترینو با مقاصدی غیر از موارد مزبور اعم از و نه محدود به مقاصد سیاسی، فرهنگی، اجتماعی و غیره و همچنین استفاده تجاری خارج از عضویت (از قبیل و نه محدود به استفاده از اطلاعات و شماره همراه سایر اعضا و کاربران بهترینو) ممنوع است. 9- کلیه اشخاص (اعم از حقیقی و حقوقی) که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تایید می‌نمانید که بهترینو حق اعمال نظارت یا کارشناسی بر عملکرد آنها در بهترینو را دارد. 10- کلیه اشخاص (اعم از حقیقی و حقوقی) که مبادرت به هرگونه عضویت در بهترینو نموده، تایید می‌نمایند که تمام حقوق ناظر بر حق مولف و یا حقوق مالکیت فکری ایجاد شده در پلتفرم و حق طرح دعاوی ناشی از آن را به بهترینو منتقل می‌نمایند.
ماده شش: حقوق و تعهدات کاربر
1- کلیه کاربران بهترینو تعهد می‌نمایند که از بهترینو صرفا برای مقاصد شخصی استفاده نمایند و از هرگونه بهره برداری تجاری و اقتصادی از محتواهای انتشار یافته در بهترینو خودداری نمایند. 2- کلیه کاربران بهترینو تعهد می‌نمایند از هرگونه کپی برداری و سوءاستفاده از اطلاعات کسب و کارها(اعم از تصاویر، نوشته ها و شماره همراه و…) خودداری نمایند. 3- کاربران میتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی اعضا از پل های ارتباطی اعلام شده موضوع را به اطلاع بهترینو برسانند. بهترینو موظف است در اسرع وقت به موضوع رسیدگی و نتیجه را به کاربر اعلام نماید.
ماده هفت: مالکیت مادی و معنوی
1- تایید شرایط و مقررات بهترینو و استفاده از خدمات آن به منزله پذیرش تمامی حقوق و منافع مادی و معنوی آن برای «بهترینو» می‌باشد و تمامی حقوق مالکیت فکری از جمله حق کپی رایت، اسرار تجاری و علائم تجاری متعلق به «بهترینو» می‌باشد و هرکس که به هر نحو از این پلتفرم استفاده می‌نماید هیچ حقی نسبت به دارایی‌ها و حقوق مادی و معنوی آن را ندارد و نخواهد داشت. 2- در صورتی که به هر نحو به ثبت اطلاعات خود در «بهترینو» می‌پردازید حق جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده به صورت نامحدود و غیرقابل رجوع را به «بهترینو» می‌دهید و «بهترینو» حق دارد از محتوای به وجود آمده به هر نحو بهره‌برداری یا نسخه برداری کند.
ماده هشت: احراز هویت و حفاظت از حریم خصوصی
1- بهترینو صرفا اطلاعاتی را نمایش می‌دهد که از سوی اعضا برای معرفی کسب و کار خود ارائه شده‌است. سائر اطلاعات کسب و کارها از جمله و نه محدود به آدرس پروتکل اینترنت (IP)، شماره حساب بانکی، مدارک و اطلاعات هویتی و مجوزهای کسب و کار نزد بهترینو به منظور حفظ سطح خدمات ذخیره‌سازی می‌گردد. اعضا جمع‌آوری و ذخیره‌سازی این اطلاعات را پذیرفته و تایید می‌نمایند. این اطلاعات محرمانه تلقی گشته و بهترینو جز به دستور مقامات قانونی حق افشای آنها را ندارد. 2- بهترینو حق دارد در هر زمان (اعم از قبل از ثبت عضویت یا بعد از آن) و در خصوص هر نوع کسب و کاری، هویت شخص و یا اصالت کسب و کار را بررسی و احراز نماید.
ماده نه: ضمانت اجراها و حل و فصل اختلافات
الف- ضمانت اجرای تخلف از تعهدات: 1- این حق برای بهترینو محفوظ است که هرگاه لازم بداند کسب و کارهای مغایر با شرایط و مقررات را تعلیق و یا حذف نماید. 2- در صورت تخلف اعضا از هر یک از تعهدات مندرج در ماده 5، یا فعالیت مشکوک آنها ، بهترینو می‌تواند حداکثر به مدت یک ماه عضویت را تعلیق نماید و موقتا تمام یا بخشی از اطلاعات کسب و کار را حذف نماید. چنانچه حداکثر ظرف مدت 30 روز عضو متخلف یا مشکوک، مدارک، مستندات و دلایل قابل پذیرش خود مبنی بر صحت کسب و کار و یا عدم تخلف از تعهدات را ارائه و یا مطابق خواست بهترینو اطلاعات کسب و کار را اصلاح نماید، عضویت وی مجددا فعال می‌شود(در این حالت مدت تعلیق به مدت عضویت اضافه می‌گردد). در غیر اینصورت عضویت لغو می‌گردد. 3- بهترینو می‌تواند به درخواست هر ذی‌نفعی عضویت اعضا را موقتا تعلیق و تا تعیین تکلیف موضوع، از انتشار تمام یا بخشی از اطلاعات کسب و کار خودداری نماید. در صورت حل اختلاف و یا عدم ارائه مستندات لازم از سوی ذی‌نفع (حداکثر 7روز از تاریخ تعلیق) عضویت مجددا فعال می‌گردد. در این حالت مدت تعلیق به مدت عضویت اضافه می‌گردد. 4- در صورت دستور مقامات و مراجع قانونی و یا اعلان مراجع مزبور و یا کاربران مبنی بر فعالیت مشکوک کسب و کار، بهترینو می‌تواند نسبت به تعلیق و یا لغو عضویت کسب و کار اقدام نماید. 5- در صورت دستور مقامات و مراجع قانونی مبنی بر مسدود سازی و یا استرداد وجوه پرداخت‌شده‌ی اعضا، بهترینو حق دارد ضمن لغو یا تعلیق عضویت، مبادرت به مسدود سازی یا واریز وجوه پرداختی به حساب معرفی شده توسط مقامات و مراجع مزبور نماید. 6- مسئولیت حقوقی (مدنی) و کیفری کلیه اطلاعات انتشار یافته و فعالیت های کسب و کار در بستر بهترینو، فضای مجازی و فضای واقعی بر عهده خریدار عضویت و یا مرتکب رفتار می‌باشد. 7- چنانچه در اثر هرگونه فعالیت اعضا و یا کاربران، خسارت مادی و یا معنوی به بهترینو وارد شود، عضو (خریدار عضویت) یا کاربری که زیان مستند به رفتار اوست مسئول جبران خسارات وارده می‌باشد. 8- چنانچه در اثر هرگونه فعالیت اعضا ، خسارت مادی و یا معنوی به اشخاص ثالث وارد شود، عضوی (خریدار عضویت) که زیان مستند به رفتار اوست مسئول جبران خسارات وارده می‌باشد. در همین راستا بهترینو هیچگونه مسئولیت کیفری و حقوقی در قبال اقدامات اعضا که منجر به خسارت های مستقیم و غیر مستقیم به دیگران می‌شود ندارد. 9- هرگونه سوءاستفاده از پلتفرم بهترینو به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه مخرب و ربات، کرال کردن اطلاعات، هک کردن، ورود داده و تغییر آنها بصورت غیر مجاز، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات پلتفرم و محتویات آن، از طریق هر سیستم و شبکه و در هر زمان و مکانی ممنوع است. در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای بهترینو محفوظ خواهد بود. همچنین بهترینو می‌تواند به تشخیص خود دسترسی کاربران متخلف را محدود یا مسدود نماید. 10- در موارد لغو و یا تعلیق عضویت و یا حذف تمام یا قسمتی از اطلاعات کسب و کار، بهترینو هیچ تعهدی مبنی بر استرداد وجوه پرداخت شده‌ی اعضا ندارد. ب- حل و فصل اختلافات: 1- در صورت بروز اختلاف میان اعضا و بهترینو و یا میان کاربران و بهترینو و یا میان اشخاص ثالث و بهترینو، بدوا موضوع از طریق جلسه‌ای (اعم از حضوری و آنلاین) که بهترینو حداکثر ظرف 30 روز ترتیب می‌دهد حل و فصل می‌گردد. در صورت عدم حصول توافق هر یک طرفین از حق دارد به مراجع قضایی و یا اداری مربوطه مراجعه نماید. تبصره: شخص مدعی قبل از هرگونه اقدامی موظف است موضوع مورد اختلاف خود را از طریق پل های ارتباطی پیش بینی شده به اطلاع بهترینو برساند. 2- در صورت بروز اختلاف میان کاربران و اعضا و یا میان کاربران و اشخاص ثالث و یا میان اعضا و اشخاص ثالث، مسئولیتی متوجه بهترینو نیست و هر یک از طرفین حق دارد به مراجع قضایی و یا اداری مربوطه مراجعه نماید. در این خصوص بهترینو می‌تواند به صلاحدید خود همکاری لازم با طرفین را برای پیگیری موضوع انجام دهد.
ماده ده: ارتباط با بهترینو
به منظور تسهیل ارتباط با بهترینو و اطمینان از پاسخگویی سریع و مؤثر به نیازهای شما، بهترینو روش‌های زیر را برای ارتباط در نظر گرفته است: شماره تماس: شما می‌توانید با شماره تلفن ۹۱۰۷۰۷۵۲ (با پیش شماره ۰۲۱) در روزهای شنبه تا چهارشنبه (به غیر از تعطیلات رسمی) از ساعت ۹ الی ۱۸ با بهترینو تماس حاصل فرمایید. آدرس ایمیل: همچنین می‌توانید سوالات، پیشنهادات یا شکایات خود را از طریق ایمیل به آدرس info@behtarino.com ارسال فرمایید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به ایمیل‌ها پاسخ خواهد داد. ما به حفظ استانداردهای بالا در ارتباطات و خدمات پشتیبانی خود متعهد هستیم و از هر گونه پیشنهاد یا بازخوردی که به بهبود خدمات ما کمک کند، استقبال می‌کنیم. اطمینان حاصل کنید که تمامی پیام‌ها با دقت و توجه کامل بررسی و پیگیری می‌شوند.